بازاریابی خبرنامه‌ای یکی از قدرتمندترین ابزارها برای ارتباط با مشتریان، افزایش ترافیک وب‌سایت و افزایش فروش در فروشگاه آنلاین شماست. اما صرفاً ارسال ایمیل کافی نیست! برای رسیدن به نتایج مطلوب، باید یک استراتژی دقیق و هدفمند داشته باشید. در این مقاله، 17 نکته کلیدی را با شما به اشتراک می‌گذاریم تا از بازاریابی خبرنامه‌ای به بهترین شکل ممکن بهره‌مند شوید.

• ✅

  هدف خود را مشخص کنید:

  قبل از هر اقدامی، هدف خود از ارسال خبرنامه را مشخص کنید. آیا به دنبال افزایش آگاهی از برند هستید؟ افزایش فروش؟ یا جمع‌آوری اطلاعات مشتریان؟

• ✅

  مخاطبان خود را بشناسید:

  درک عمیقی از نیازها، علایق و رفتار مشتریان خود داشته باشید. محتوای خبرنامه باید متناسب با مخاطبان شما باشد.
• ✅

  یک لیست ایمیل با کیفیت بسازید:

  خرید لیست‌های ایمیل آماده، اشتباه بزرگی است. به جای آن، با ارائه پیشنهادات ارزشمند، افراد را تشویق به عضویت در خبرنامه خود کنید.
• ✅

  ارائه پیشنهادات جذاب:

  کوپن‌های تخفیف، پیشنهادات ویژه و دسترسی زودهنگام به محصولات جدید، انگیزه خوبی برای عضویت در خبرنامه ایجاد می‌کنند.

• ✅

  عنوان‌های جذاب بنویسید:

  عنوان ایمیل اولین چیزی است که مخاطب می‌بیند. یک عنوان جذاب و مرتبط، شانس باز شدن ایمیل را افزایش می‌دهد.
• ✅

  از محتوای ارزشمند استفاده کنید:

  خبرنامه شما نباید فقط یک آگهی تبلیغاتی باشد. مقالات آموزشی، اخبار مرتبط با صنعت و نکات کاربردی، محتوای ارزشمندی هستند که مخاطبان را جذب می‌کنند.
• ✅

  از تصاویر با کیفیت استفاده کنید:

  تصاویر جذاب، خبرنامه شما را چشم‌نوازتر می‌کنند و تاثیرگذاری آن را افزایش می‌دهند.
• ✅

  از دکمه‌های دعوت به اقدام (Call to Action) واضح استفاده کنید:

  به مخاطبان خود بگویید که دقیقا چه کاری باید انجام دهند (خرید، بازدید از سایت، ثبت نام و غیره).
• ✅

  شخصی‌سازی کنید:

  با بهره‌گیری از نام مخاطب و ارائه پیشنهادات متناسب با سابقه خرید او، تجربه بهتری برای او رقم بزنید.
• ✅

  بخش‌بندی کنید:

  لیست ایمیل خود را بر اساس علایق، رفتار و مشخصات دموگرافیک، بخش‌بندی کنید و برای هر بخش، محتوای مرتبط ارسال کنید.
• ✅

  زمان‌بندی مناسب داشته باشید:

  بهترین زمان برای ارسال خبرنامه را با آزمایش و تحلیل داده‌ها پیدا کنید.
• ✅

  آزمایش A/B انجام دهید:

  عنوان‌های مختلف، محتوای متفاوت و دکمه‌های دعوت به اقدام گوناگون را آزمایش کنید تا بهترین استراتژی را پیدا کنید.
• ✅

  نتایج را ردیابی و تحلیل کنید:

  نرخ باز شدن ایمیل، نرخ کلیک و نرخ تبدیل را به دقت بررسی کنید و بر اساس این داده‌ها، استراتژی خود را بهبود بخشید.
• ✅

  به حریم خصوصی احترام بگذارید:

  گزینه لغو اشتراک را به راحتی در دسترس قرار دهید و به درخواست‌های لغو اشتراک، فورا پاسخ دهید.
• ✅

  قوانین ضد اسپم را رعایت کنید:

  از ارسال ایمیل‌های ناخواسته خودداری کنید و همیشه از مجوز مخاطب برای ارسال خبرنامه استفاده کنید.

با عمل کردن به این موارد، می‌توانید یک استراتژی بازاریابی خبرنامه‌ای موفق برای فروشگاه آنلاین خود ایجاد کنید و شاهد افزایش فروش و وفاداری مشتریان خود باشید. به طور مداوم استراتژی خود را بهبود بخشید و با آخرین روندها و تکنیک‌ها همراه باشید تا از رقبای خود پیشی بگیرید.

17 نکته طلایی بازاریابی خبرنامه‌ای برای شاپ آنلاین

1. هدفمندسازی لیست ایمیل: راز موفقیت خبرنامه شما

لیست ایمیل شما باید از افرادی تشکیل شده باشد که واقعاً به محصولات و خدمات شما علاقه مند هستند. به جای خرید لیست‌های آماده، روی جذب مخاطبان هدفمند تمرکز کنید. از فرم‌های ثبت نام جذاب در سایت خود استفاده کنید و پیشنهادات ویژه ای برای ترغیب افراد به عضویت در خبرنامه ارائه دهید. به طور مداوم لیست ایمیل خود را پاکسازی کنید و مشترکینی که غیرفعال هستند را حذف کنید. این کار باعث بهبود نرخ باز شدن ایمیل‌ها و اعتبار فرستنده شما می‌شود. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی برای مدیریت و دسته‌بندی لیست ایمیل خود استفاده کنید.

2. طراحی خبرنامه جذاب: اولین گام برای جلب توجه

طراحی خبرنامه شما باید حرفه‌ای و جذاب باشد.از قالب‌های آماده و ریسپانسیو استفاده کنید که در تمام دستگاه‌ها به درستی نمایش داده شوند.از تصاویر با کیفیت و مرتبط با محتوای خبرنامه استفاده کنید.تصاویر می‌توانند تاثیر زیادی بر جذابیت بصری خبرنامه داشته باشند.از رنگ‌های مناسب و هماهنگ با برند خود استفاده کنید.رنگ‌ها می‌توانند احساسات و برداشت‌های خاصی را در مخاطبان ایجاد کنند.از فونت‌های خوانا و مناسب برای متن خبرنامه استفاده کنید.خوانایی متن خبرنامه بسیار مهم است.از یک دکمه فراخوان عمل (Call to Action) واضح و جذاب در هر ایمیل استفاده کنید.

به مخاطبان خود بگویید که دقیقا چه انتظاری از آنها دارید.

فضای سفید (Negative Space) را در طراحی خبرنامه خود در نظر بگیرید.فضای سفید به چشم استراحت می‌دهد و از شلوغی خبرنامه جلوگیری می‌کند.قبل از ارسال نهایی خبرنامه، حتماً آن را در دستگاه‌های مختلف تست کنید.

3. عنوان جذاب: کلید باز شدن ایمیل شما

عنوان ایمیل شما اولین چیزی است که مخاطبان می‌بینند. یک عنوان جذاب می‌تواند نرخ باز شدن ایمیل شما را به طور قابل توجهی افزایش دهد. از کلمات کلیدی مرتبط با محتوای ایمیل در عنوان استفاده کنید. از اعداد و آمار در عنوان استفاده کنید. اعداد می‌توانند توجه مخاطبان را جلب کنند. از ایجاد حس فوریت در عنوان استفاده کنید. به مخاطبان خود بگویید که چرا باید ایمیل شما را فوراً باز کنند. از سوالات در عنوان استفاده کنید. سوالات می‌توانند کنجکاوی مخاطبان را برانگیزند. از ایموجی‌های مرتبط در عنوان استفاده کنید. ایموجی‌ها می‌توانند به جذابیت بصری عنوان کمک کنند. عنوان خود را کوتاه و مختصر نگه دارید. اکثر سرویس‌های ایمیل، عنوان‌های طولانی را کوتاه می‌کنند.

4. محتوای ارزشمند: دلیلی برای ماندن مشترک

محتوای خبرنامه شما باید ارزشمند و مرتبط با علایق مخاطبان شما باشد. به جای تبلیغات مستقیم، روی ارائه اطلاعات مفید و کاربردی تمرکز کنید. از تنوع در محتوای خبرنامه استفاده کنید. می‌توانید از اخبار صنعت، مقالات آموزشی، تخفیف‌های ویژه و مسابقات استفاده کنید. محتوای خود را شخصی‌سازی کنید. به مخاطبان خود نشان دهید که به نیازها و علایق آنها اهمیت می‌دهید. از لحن دوستانه و صمیمی در نوشتن استفاده کنید. به نظرات و بازخوردهای مخاطبان خود توجه کنید و محتوای خود را بر اساس آنها بهتر کنید. از داستان‌گویی در محتوای خود استفاده کنید. داستان‌ها می‌توانند تاثیر زیادی بر مخاطبان داشته باشند.

5. زمان‌بندی مناسب: ارسال در بهترین زمان

بهترین زمان برای ارسال خبرنامه به مخاطبان شما بستگی دارد. با آزمایش و تحلیل داده‌ها، بهترین زمان را پیدا کنید. روزهای سه‌شنبه و چهارشنبه، و ساعات میانی روز، زمان‌های مناسبی برای ارسال خبرنامه هستند. به منطقه زمانی مخاطبان خود توجه کنید. از ارسال بیش از حد خبرنامه خودداری کنید. ارسال بیش از حد خبرنامه می‌تواند باعث لغو اشتراک مخاطبان شود. ثبات در زمان‌بندی ارسال خبرنامه داشته باشید. این کار به مخاطبان شما کمک می‌کند تا بدانند چه زمانی منتظر خبرنامه شما باشند. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی برای زمان‌بندی ارسال خبرنامه استفاده کنید. در زمان‌های خاص مانند تعطیلات و مناسبت‌ها، می‌توانید خبرنامه‌های ویژه‌ای ارسال کنید.

6. شخصی‌سازی: ایجاد ارتباط صمیمانه

از نام مخاطب در عنوان و متن ایمیل استفاده کنید. محتوای ایمیل را بر اساس علایق و سوابق خرید مخاطب شخصی‌سازی کنید. پیشنهادات ویژه‌ای را بر اساس رفتار مخاطب ارائه دهید. از اطلاعاتی که مخاطبان در فرم ثبت نام ارائه داده‌اند، برای شخصی‌سازی ایمیل‌ها استفاده کنید. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی برای شخصی‌سازی ایمیل‌ها استفاده کنید. به مخاطبان خود اجازه دهید تا نوع محتوایی که می‌خواهند دریافت کنند را انتخاب کنند.

7. اتوماسیون: هوشمندی در بازاریابی ایمیلی

از ایمیل‌های خوش‌آمدگویی خودکار برای مشترکین جدید استفاده کنید. ایمیل‌های پیگیری خودکار را برای افرادی که سبد خرید خود را رها کرده‌اند ارسال کنید. ایمیل‌های تبریک تولد خودکار را برای مخاطبان خود ارسال کنید. ایمیل‌های یادآوری خودکار را برای رویدادها و تخفیف‌های ویژه ارسال کنید. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی برای تنظیم و مدیریت کمپین‌های خودکار استفاده کنید. کمپین‌های اتوماسیون خود را به طور منظم بررسی و بهینه کنید.

8. بخش‌بندی لیست: ارسال پیام مناسب به مخاطب مناسب

بخش‌بندی لیست ایمیل به شما این امکان را می‌دهد که مخاطبان خود را بر اساس ویژگی‌ها و رفتارهای مختلف دسته‌بندی کنید و ایمیل‌های هدفمندتری برای آنها ارسال کنید. لیست ایمیل خود را بر اساس اطلاعات جمعیتی (سن، جنسیت، موقعیت مکانی) بخش‌بندی کنید. لیست ایمیل خود را بر اساس علایق و سوابق خرید بخش‌بندی کنید. لیست ایمیل خود را بر اساس سطح تعامل با ایمیل‌ها بخش‌بندی کنید. از بخش‌بندی برای ارسال پیشنهادات ویژه و تخفیف‌های هدفمند استفاده کنید. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی برای بخش‌بندی لیست ایمیل خود استفاده کنید. به طور مداوم بخش‌های مختلف لیست ایمیل خود را بررسی و بهینه کنید.

9. تست A/B: بهینه‌سازی برای بهترین نتیجه

دو نسخه مختلف از یک ایمیل (A و B) ایجاد کنید و آنها را به دو گروه از مخاطبان خود ارسال کنید. تفاوت‌های بین دو نسخه می‌تواند در عنوان، محتوا، طراحی و یا دکمه فراخوان عمل باشد. نتایج تست را تحلیل کنید و از نسخه ای که عملکرد بهتری داشته است، استفاده کنید. تست A/B را به طور مداوم انجام دهید تا بتوانید عملکرد کمپین‌های بازاریابی ایمیلی خود را به طور مداوم بهتر کنید. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی برای انجام تست A/B استفاده کنید. قبل از انجام تست A/B، فرضیه خود را مشخص کنید.

10. نرخ کلیک (CTR): سنجش میزان جذابیت محتوا

نرخ کلیک (CTR) نشان می‌دهد که چه تعداد از افرادی که ایمیل شما را باز کرده‌اند، روی لینک‌های موجود در آن کلیک کرده‌اند. CTR بالا نشان می‌دهد که محتوای خبرنامه شما برای مخاطبان جذاب و مرتبط بوده است. برای افزایش CTR، محتوای جذاب و ارزشمند ارائه دهید، از دکمه‌های فراخوان عمل واضح و جذاب استفاده کنید و لینک‌های خود را به طور استراتژیک در ایمیل قرار دهید. CTR را به طور منظم بررسی کنید و عملکرد کمپین‌های بازاریابی ایمیلی خود را بر اساس آن بهینه کنید. CTR را با CTR کمپین‌های قبلی خود و یا با CTR میانگین صنعت خود مقایسه کنید. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی برای پیگیری و تحلیل CTR استفاده کنید. CTR را بر اساس بخش‌های مختلف لیست ایمیل خود بررسی کنید.

11. نرخ باز شدن (Open Rate): ارزیابی جذابیت عنوان

نرخ باز شدن (Open Rate) نشان می‌دهد که چه تعداد از افرادی که ایمیل شما را دریافت کرده‌اند، آن را باز کرده‌اند. نرخ باز شدن بالا نشان می‌دهد که عنوان ایمیل شما جذاب و مرتبط بوده است. برای افزایش نرخ باز شدن، از عناوین جذاب و مرتبط استفاده کنید، زمان ارسال ایمیل را بهینه کنید و از ارسال ایمیل به لیست‌های خریداری شده خودداری کنید. نرخ باز شدن را به طور منظم بررسی کنید و عملکرد کمپین‌های بازاریابی ایمیلی خود را بر اساس آن بهینه کنید. نرخ باز شدن را با نرخ باز شدن کمپین‌های قبلی خود و یا با نرخ باز شدن میانگین صنعت خود مقایسه کنید. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی برای پیگیری و تحلیل نرخ باز شدن استفاده کنید. نرخ باز شدن را بر اساس بخش‌های مختلف لیست ایمیل خود بررسی کنید.

12. نرخ لغو اشتراک (Unsubscribe Rate): شناسایی مشکلات

نرخ لغو اشتراک (Unsubscribe Rate) نشان می‌دهد که چه تعداد از افرادی که ایمیل شما را دریافت کرده‌اند، از لیست ایمیل شما خارج شده‌اند. نرخ لغو اشتراک بالا نشان می‌دهد که مشکلی در کمپین‌های بازاریابی ایمیلی شما وجود دارد. برای کاهش نرخ لغو اشتراک، محتوای ارزشمند و مرتبط ارائه دهید، از ارسال بیش از حد ایمیل خودداری کنید و به نظرات و بازخوردهای مخاطبان خود توجه کنید. نرخ لغو اشتراک را به طور منظم بررسی کنید و عملکرد کمپین‌های بازاریابی ایمیلی خود را بر اساس آن بهینه کنید. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی برای پیگیری و تحلیل نرخ لغو اشتراک استفاده کنید. به مشترکین خود اجازه دهید تا تنظیمات اشتراک خود را مدیریت کنند. در ایمیل‌های خود، دکمه لغو اشتراک را به راحتی قابل دسترس قرار دهید.

13. موبایل فرندلی: خبرنامه‌ای برای همه دستگاه‌ها

از تصاویر بهینه‌سازی شده برای موبایل استفاده کنید. از فونت‌های خوانا در دستگاه‌های موبایل استفاده کنید. لینک‌ها و دکمه‌های خود را به اندازه کافی بزرگ طراحی کنید تا به راحتی با انگشت قابل کلیک باشند. قبل از ارسال نهایی خبرنامه، آن را در دستگاه‌های موبایل مختلف تست کنید. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی که طراحی موبایل فرندلی دارند استفاده کنید.

14. لیست سیاه (Blacklist): جلوگیری از اسپم شدن

از قرار گرفتن در لیست سیاه (Blacklist) جلوگیری کنید. قرار گرفتن در لیست سیاه می‌تواند باعث شود که ایمیل‌های شما به عنوان اسپم علامت‌گذاری شوند و به صندوق ورودی مخاطبان نرسند. از ارسال ایمیل به لیست‌های خریداری شده خودداری کنید. از کلمات و عباراتی که معمولاً در ایمیل‌های اسپم استفاده می‌شوند، خودداری کنید. به درخواست‌های لغو اشتراک احترام بگذارید. به طور منظم اعتبار دامنه خود را بررسی کنید.

15. GDPR و حریم خصوصی: احترام به اطلاعات کاربران

به قوانین GDPR و حریم خصوصی کاربران احترام بگذارید. جمع‌آوری و بهره‌گیری از اطلاعات کاربران باید با رضایت آنها و مطابق با قوانین باشد. از کاربران خود رضایت صریح برای عضویت در لیست ایمیل دریافت کنید. به کاربران خود این امکان را بدهید تا به راحتی اطلاعات خود را ویرایش و یا حذف کنند. اطلاعات کاربران را به صورت امن نگهداری کنید. سیاست حفظ حریم خصوصی خود را به طور واضح و شفاف در سایت خود منتشر کنید. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی که با قوانین GDPR سازگار هستند استفاده کنید. به طور مداوم قوانین و مقررات مربوط به حریم خصوصی را بررسی کنید و از انطباق کمپین‌های خود با این قوانین مطمئن شوید.

16. یکپارچه‌سازی با CRM: مدیریت ارتباط با مشتری

اطلاعات مربوط به رفتار مشتریان در خبرنامه (مانند نرخ باز شدن، نرخ کلیک و خرید) را در CRM خود ذخیره کنید. از اطلاعات CRM برای بخش‌بندی لیست ایمیل خود استفاده کنید. ایمیل‌های اتوماتیک را بر اساس اطلاعات CRM تنظیم کنید. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی که با CRM شما یکپارچه می‌شوند استفاده کنید. به طور منظم اطلاعات CRM خود را به روز نگه دارید.

17. تحلیل و بهبود مستمر: کلید پایداری

به طور مداوم نتایج کمپین‌های بازاریابی خبرنامه‌ای خود را تحلیل کنید و از این داده‌ها برای بهبود عملکرد خود استفاده کنید. بازاریابی خبرنامه‌ای یک فرآیند تکرارشونده و نیازمند به بهبود مستمر است. نرخ باز شدن، نرخ کلیک، نرخ لغو اشتراک و نرخ تبدیل را به طور منظم بررسی کنید. تست A/B را به طور مداوم انجام دهید. از ابزارهای تحلیلی برای جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها استفاده کنید. به نظرات و بازخوردهای مخاطبان خود توجه کنید. از تجربیات و دانش دیگر بازاریابان ایمیلی استفاده کنید. همیشه به دنبال راه‌های جدید برای بهبود عملکرد کمپین‌های بازاریابی ایمیلی خود باشید.